Conditions
générales de vente
Les
conditions de vente régissant la vente de voyages et de
séjours sont fixées par la loi n° 92-645
du 13 juillet 1992 (J.O. du 14 juillet 1992) et le
décret n° 94-490
du 15 juin 1994 publié au J.O.
du 17 juin 1994. L’inscription à l’un des séjours présentés
dans notre brochure implique l’acceptation des conditions générales
et particulières de vente ci-après.
Article
95
Sous
réserve des exclusions prévues au deuxième
alinéa a) et b) de l’article 14 de la
loi du 13 juillet 1992, toute offre et toute vente
de prestations de voyage ou de séjours donnent
lieu à la remise de documents appropriés
qui répondent aux règles définies
par le présent titre.
En cas de ventes de titres de transport aérien ou de titres de transport
sur ligne régulière non accompagnés de prestations liées à ces
transports, le vendeur délivre à l’acheteur un ou plusieurs
billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur
ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande,
le nom et l’adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets
sont émis, doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments d’un
même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui
lui sont faites par le présent titre.
Article
96
Préalablement à la
conclusion du contrat et sur la base d’un support écrit,
portant sa raison sociale, son adresse et d’indication
de son autorisation administrative d’exercice,
le vendeur doit communiquer au consommateur les informations
sur les prix, les dates et les autres éléments
constitutifs des prestations fournies à l’occasion
du voyage ou du séjour tel que :
1° - la destination, les moyens, les caractéristiques
et les catégories de transports utilisés;
2° - le mode d’hébergement, sa situation,
son niveau de confort et ses principales caractéristiques,
son homologation et son classement touristique correspondant à la
réglementation ou aux usages du pays d’accueil;
3° - les repas fournis;
4° - la description de l’itinéraire
lorsqu’il s’agit d’un circuit;
5° - les formalités administratives et sanitaires à accomplir
en cas notamment de franchissement des frontières
ainsi que leurs délais d’accomplissement;
6° - les visites, excursions et autres services
inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles
moyennant un supplément de prix;
7° - la taille minimale ou maximale du groupe permettant
la réalisation du voyage ou du séjour
ainsi que, si la réalisation du voyage ou du
séjour est subordonnée à un nombre
minimal de participants, la date limite d’information
du consommateur en cas d’annulation du voyage
ou du séjour; cette date ne peut être
fixée à moins de vingt et un jours avant
le départ;
8° - le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre
d’acompte à la conclusion du contrat ainsi
que le calendrier de paiement du solde;
9° - les modalités de révision des
prix telles que prévues par le contrat en application
de l’article 100 du présent décret;
10° les conditions d’annulation de
nature contractuelle;
11° - les conditions d’annulation définies
aux articles 101, 102 et 103 ci-après;
12° - les précisions concernant les risques
couverts et le montant des garanties souscrites au
titre du contrat d ’assurance couvrant les
conséquences de la responsabilité civile
professionnelle des agences de voyages, et de la responsabilité civile
des associations et organismes sans but lucratif et
des organismes locaux de tourisme;
13° - l’information concernant la souscription
facultative d’un contrat d ’assurance
couvrant les conséquences de certains cas d’annulation
ou d’un contrat d ’assistance couvrant
certains risques particuliers, notamment les frais
de rapatriement en cas d’accident ou de maladie.
Article
97
L’information
préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins
que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément
le droit de modifier certains éléments.
Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans
quelle mesure cette modification peut intervenir et
sur quels éléments.
En tout état de cause, les modifications apportées à l’information
préalable doivent être communiquées
par écrit au consommateur avant la conclusion
du contrat.
Article
98
Le contrat conclu
entre le vendeur et l’acheteur doit être écrit, établi
en double exemplaires dont l’un est remis à l’acheteur,
et signé par les deux parties. Il doit comporter
les clauses suivantes :
1° - le nom et l’adresse du vendeur, de son
garant et de son assureur ainsi que le nom et l’adresse
de l’organisateur;
2° - la destination ou les destinations du voyage
et en cas de séjour fractionné, les différentes
périodes et leurs dates;
3° - les moyens, les caractéristiques et
les catégories des transports utilisés,
les dates, heures, et lieux de départ et de
retour en France;
4° - le mode d’hébergement, sa situation,
son niveau de confort et ses principales caractéristiques,
son classement touristique en vertu des réglementations
ou des usages du pays d’accueil;
5° - le nombre de repas fournis;
6° - l’itinéraire lorsqu’il
s’agit d’un circuit;
7° - les visites, les excursions ou autres services
inclus dans le prix total du voyage ou du séjour;
8° - le prix total des prestations facturées
ainsi que l’indication de toute révision éventuelle
de cette facturation en vertu des dispositions de l’article
100 ci-après;
9° - l’indication, s’il y a lieu, des
redevances ou taxes afférentes à certains
services telles que les taxes d’atterrissage,
de débarquement ou d’embarquement dans
les ports et aéroports, taxes de séjour
lorsqu’elles ne sont pas incluses dans le prix
de la ou des prestations fournies;
10° - le calendrier et les modalités de
paiement du prix; en tout état de cause, le
dernier versement effectué par l’acheteur
ne peut être inférieur à 30 % du
prix du voyage ou du séjour et doit être
effectué lors de la remise des documents
permettant de réaliser le voyage ou le séjour;
11° - les conditions particulières demandées
par l’acheteur et acceptées par le vendeur;
12° - les modalités selon lesquelles l’acheteur
peut saisir le vendeur d’une réclamation
pour inexécution ou mauvaise exécution
du contrat, réclamation qui doit être
adressée dans les meilleurs délais ,
par lettre recommandée avec accusé de
réception au vendeur, et signalée par écrit, éventuellement, à l’organisateur
du voyage et au prestataire de services concernés;
13° - la date limite d’information de l’acheteur
en cas d’annulation du voyage ou du séjour
par le vendeur dans le cas où la réalisation
du voyage ou du séjour est liée à un
nombre minimum de participants conformément
aux dispositions du 7° de l’article 96 ci-dessus;
14° les conditions d’annulation de nature
contractuelles;
15° - les conditions d’annulation prévues
aux articles 101,102 et 103 ci-dessous;
16° - les précisions concernant les risques
couverts et le montant des garanties au titre du contrat
d’assurance couvrant les conséquences
de responsabilité civile professionnelle du
vendeur;
17° les indications concernant le contrat d’assurance
couvrant les conséquences de certains cas d’annulation
souscrit par l’acheteur( numéro de police
et nom de l’assureur), ainsi que celles concernant
le contrat d’assistance couvrant certains risques
particuliers notamment les frais de rapatriement en
cas d’accident ou de maladie; dans ce cas, le
vendeur doit remettre à l’acheteur un
document précisant au minimum les risques couverts
et les risques exclus;
18° - la date limite d’information du vendeur
en cas de cession du contrat par l’acheteur;
19° - l’engagement de fournir, par écrit, à l’acheteur,
au moins dix jours avant la date prévue pour
son départ, les informations suivantes :
a) le nom, l’adresse et le numéro de téléphone
de la représentation locale du vendeur ou, à défaut,
les noms, adresses et numéros de téléphone
des organismes locaux susceptibles d’aider le
consommateur en cas de difficulté, ou, à défaut,
le numéro d’appel permettant d’établir
de toute urgence un contact avec le vendeur;
b) pour les voyages et séjours de mineurs à l’étranger,
un numéro de téléphone et une
adresse permettant d’établir un contact
direct avec l’enfant ou le responsable sur place
de son séjour.
Article
99
L’acheteur
peut céder son contrat à un cessionnaire
qui remplit les mêmes conditions que lui pour
effectuer le voyage ou le séjour, tant que le
contrat n’a produit aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci
est tenu d’informer le vendeur de sa décision
par lettre recommandée avec accusé de
réception au plus tard sept jours avant le début
du voyage. Lorsqu’il s’agît d’une
croisière, ce délai est porté à quinze
jours.
Cette cession n’est soumise, en aucun cas, à une
autorisation préalable du vendeur.
Article
100
Lorsque le contrat
comporte une possibilité expresse de révision
du prix, dans les limites prévues à l’article
19 de la loi du 13 juillet 1992, il doit mentionner
les modalités précises de calcul, tant à la
hausse qu’à la baisse, des variations
des prix, et notamment le montant des frais de transport
et taxes y afférentes, la ou les devises qui
peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou
du séjour, la part du prix à laquelle
s’applique la variation, le cours de la ou des
devises retenu comme référence lors de
l’établissement du prix figurant au contrat.
Article
101
Lorsque, avant
le départ de l’acheteur, le vendeur se
trouve contraint d’apporter une modification à l’un
des éléments essentiels du contrat tel
qu’une hausse significative du prix, l’acheteur
peut, sans préjuger des recours en réparation
pour dommages éventuellement subis, et après
en avoir été informé par le vendeur
par lettre recommandée avec accusé de
réception :
- soit résilier son contrat et obtenir sans
pénalité le remboursement immédiat
des sommes versées;
- soit accepter la modification ou le voyage de substitution
proposé par le vendeur; un avenant au contrat
précisant les modifications apportées
est alors signé par les parties; toute diminution
de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement
dues par l’acheteur et si le paiement déjà effectué par
ce dernier excède le prix de la prestation modifiée,
le trop-perçu doit lui être restitué avant
la date de son départ.
Article
102
Dans le cas prévu à l’article
21 de la loi du 13 juillet 1992, lorsque, avant le
départ de l’acheteur, le vendeur annule
le voyage ou le séjour, il doit informer l’acheteur
par lettre recommandée avec accusé de
réception; l’acheteur, sans préjuger
des recours en réparation des dommages éventuellement
subis, obtient auprès du vendeur le remboursement
immédiat et sans pénalité des
sommes versées; l’acheteur reçoit,
dans ce cas, une indemnité au moins égale à la
pénalité qu’il aurait supportée
si l’annulation était intervenue de son
fait à cette date.
Les dispositions du présent article ne font
en aucun cas obstacle à la conclusion d’un
accord amiable ayant pour objet l’acceptation,
par l’acheteur, d’un voyage ou séjour
de substitution proposé par le vendeur.
Article
103
Lorsque, après
le départ de l’acheteur, le vendeur se
trouve dans l’impossibilité de fournir
une part prépondérante des services prévus
au contrat représentant un pourcentage non négligeable
du prix honoré par l’acheteur, le vendeur
doit immédiatement prendre les dispositions
suivantes sans préjuger des recours en réparation
pour dommages éventuellement subis :
- soit proposer des prestations en remplacement des
prestations prévues en supportant éventuellement
tout supplément de prix et, si les prestations
acceptées par l’acheteur sont de qualité inférieure,
le vendeur doit lui rembourser, dès son retour,
la différence de prix;
- soit, s’il ne peut proposer aucune prestation
de remplacement ou si celles-ci sont refusées
par l’acheteur pour des motifs valables, fournir à l’acheteur,
sans supplément de prix, des titres de transport
pour assurer son retour dans des conditions pouvant être
jugées équivalentes vers le lieu de départ
ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.
Conditions
particulières
de vente
Information
Malgré toute
l’attention portée à la réalisation
de la brochure, des erreurs d’impression
ont pu s’y glisser. Les éléments
essentiels du séjour (prix, dates, capacité d’accueil,
résidence) et tout élément
impératif signalé comme tel par l’acheteur
et noté sur le bon de réservation,
seront confirmés par le vendeur avant l‘inscription.
Descriptions
Les
photos reproduites dans cette brochure reprennent à titre
d’exemple une façade, un bâtiment
ou bien une réalisation similaire. Elles ne
sont donc pas contractuelles dans la mesure où le
client peut ne pas être logé sur la façade
ou dans le bâtiment présenté. Toutes
les informations touristiques générales
figurant dans la brochure sont fournies par les stations,
offices de tourisme, etc.. Elles ne sont communiquées
qu’à titre indicatif, sans engagement
de la part de Escapades Vacances.
Réservation
- Inscription - Modification
Une
réservation doit être retenue par téléphone.
Pour être effective, elle devra être confirmée
dans les 48 heures par l'envoi d'un bulletin d'inscription
accompagné d'un acompte de 30 % du prix du séjour,
ou la totalité du prix du séjour en cas
d’inscription à moins de 45 jours du départ.
Il sera remis au client une confirmation de réservation
sous forme de facture. Après le paiement du
solde, soit au plus tard 45 jours avant le départ,
les éléments nécessaires seront
adressés à l’acheteur pour se rendre
sur place (bon d’échange pour retirer
les clefs, coordonnées du bureau d’accueil). Le
client n’ayant pas versé le solde à la
date convenue est, sans rappel préalable de
Escapades Vacances, considéré comme ayant
annulé son séjour et encourt les frais
d’annulation dont il a été informé au
moment de l’inscription.
Toute modification apportée à l’inscription
initiale, de quelque nature qu’elle soit, intervenant
15 jours avant le départ, sera considérée
comme une annulation avec application des frais prévus
au paragraphe « annulation ».
Tout séjour interrompu ou toute prestation non
utilisée du fait du client, pour quelque cause
que ce soit, ne peut en aucun cas donner lieu à un
remboursement. L’acheteur peut céder le
contrat réservé à un cessionnaire
(parent ou ami du cédant) qui remplit les mêmes
conditions que lui (dates du séjour, composition
familiale, âge des enfants, etc..) pour effectuer
le séjour, tant que le contrat n’a produit
aucun effet. Le cédant est tenu d’informer
le vendeur de sa décision par lettre recommandée
avec accusé de réception, au plus tard
7 jours avant le début du séjour (date
de réception du courrier). Il devra indiquer
le nombre de participants, l’âge des enfants,
l’adresse complète du cessionnaire, ou
tout autre élément demandé lors
de la réservation initiale, afin de permettre
au vendeur de préparer au mieux le séjour.
Participants
Certains sites présentés en brochure
ne reçoivent ni les groupes de jeunes ni les
mineurs sans la présence des parents.
Le nombre de personnes indiqué par logement
correspond à l’occupation maximale autorisée,
compte tenu de l’équipement disponible. Il
ne peut être dépassé pour des raisons
de sécurité et d’assurance, sauf
accord particulier lors de l’inscription confirmé par
Escapades Vacances.
Souhaits
particuliers
Ils
seront à signaler lors de l’inscription,
mais ne feront pas l’objet d’une garantie
d’obtention de notre part. Les souhaits particuliers
du client sont pris en considération, dans toute
la mesure du possible et en fonction des disponibilités
existantes. Si le désir n'a pu être satisfait,
aucune réclamation ne sera recevable.
Après-vente
Toute
observation concernant un voyage ou un séjour
doit être adressée par pli recommandé à notre
organisme dans un délai de 1 mois après
la date de retour. Passé ce délai, toute
réclamation ou prétention à des
dommages et intérêts ne pourront plus être
pris en considération.
Annulation
et modification de séjours,
voyages et toutes prestations annexes
Toute
annulation totale (ou partielle) ou modification
du séjour doit être notifiée à Escapades
Vacances verbalement avec confirmation écrite
par lettre recommandée avec accusé de
réception. Seule la date de réception
du courrier fera foi et déterminera le montant
des frais suivant le barème ci-dessous indépendamment
des frais de dossier, de l’assurance annulation
et des taxes aéroport :
À
plus de 60 jours avant le départ > Annulation
: 31 € /
Modification : 16 €
De 60 à 45 jours avant le départ > Annulation
: 30 % / Modification : 16 €
De 44 à 30 jours avant le départ > Annulation
: 50 % / Modification : 46 €
De 29 à 15 jours avant le départ > Annulation
: 75 % / Modification : 25 %
A moins de 14 jours ou non-présentation > Annulation
: 100 % / Modification : 100 %
Dans le cas de séjour à l’étranger les frais sont applicables par personne.
Conditions d’annulation pour les pages 91, 92, 93, 99, 101 et 109 du catalogue Printemps-Ete 2011 et pour les pages.
40, 44, 46, 48, 52, 53, 61 et 63 du catalogue Hiver-Printemps 2011/2012 : nous consulter.
Ces conditions d’annulation ne tiennent
pas compte des pénalités qui seront
facturées conformément aux conditions
de vente des compagnies aériennes régulières
et variables selon les compagnies. Détail
de ces pénalités sur demande.
Le contrat assurance annulation ne s’applique
qu’à partir du 60ème jour avant
le départ
Prix Les
prix indiqués en
euros sont établis sur la base des conditions économiques
et fiscales en vigueur à la date d’élaboration
de cette brochure. Toute modification (parités
monétaires, impôts, taxes, coût
du transport, hausse de carburant etc.) pourrait
entraîner une modification des prix, suivant
la législation en vigueur.
Arrivée
- Départ
Sauf
exceptions mentionnées dans la brochure, les
arrivées s’effectuent le samedi à partir
de 17h et jusqu'à 19h , les départs entre
8h et 10h ( se référer au bon d’échange). Toute
arrivée en dehors des heures ou jours prévus
doit faire l’objet d’un accord spécial,
faute de quoi, Escapades Vacances ne saurait être
tenu pour responsable, ni supporter les frais d’éventuelles
nuitées à l’hôtel.
Inventaires
- États des lieux -
Nettoyage
En
général,
un inventaire est remis avec les clefs à l’arrivée,
les éventuels objets manquants doivent être
signalés dans les 48 h suivant l’arrivée
et si possible le jour même, à l’adresse
de remise des clefs, afin d’être remplacés.
Dans la semaine qui précède le départ,
un rendez-vous est à prendre à l’accueil
afin de procéder à l’état
des lieux.
En l’absence de cette démarche ou en cas
de départ anticipé en dehors des heures
d’ouverture de l’accueil, les locataires
acceptent que l’état soit fait unilatéralement.
Les appartements sont nettoyés avant votre arrivée.
Tout manquement à cette règle doit être
immédiatement signalé au correspondant
local qui fera le nécessaire. Les lieux doivent être
laissés en parfait état de propreté.
Dans le cas contraire, il pourra être déduit
de la caution une somme forfaitaire pouvant aller jusqu'à 80 € pour
frais de nettoyage, après état des lieux.
Pour les inventaires, état des lieux et nettoyage,
il ne sera pas tenu compte des réclamations
non justifiées par une réclamation écrite
ou notifiée à l’accueil sur le
lieu de séjour. Aucune réclamation ultérieure
ne saurait être recevable.
Sur place
Sauf
indication contraire, les piscines des résidences sont
découvertes et non chauffées. Sauf mention
contraire, elles ne sont pas surveillées.
Les animations de journée ou de soirée
ont lieu généralement pendant la période
de très haute saison (en général,
2ème semaine de juillet à la 3ème
semaine d'août). Le fonctionnement des
clubs enfants ainsi que des services (piscine, restaurant, épicerie
etc.…) sont soumis aux mêmes critères
de saisonnalité. Lorsque des périodes
d'ouverture sont mentionnées, elles le sont à titre
indicatif. Elles sont fonction des conditions atmosphériques
et dans certains cas, des décisions prises par
le syndic ou le propriétaire.
Dans le cas où un parking serait prévu,
une seule voiture est autorisée par location.
Il vous sera demandé de garer le deuxième
véhicule sur un parking extérieur (parfois
payant).
Tout manquement (propreté, non-respect du type
d'hébergement par exemple) doit être obligatoirement
signalé dans les
48 heures (si possible le jour de l’arrivée)
sur place, afin de ne pas en subir les inconvénients
durant la durée du séjour. Il y sera
alors remédié dans toute la mesure du
possible. Dans tous les cas, ces éléments
doivent être portés à la connaissance
du responsable de site lors du séjour, car toute
réclamation formulée ultérieurement
serait irrecevable.
Il appartient au client de respecter le règlement
intérieur de son lieu de villégiature
(réglementation des pelouses, de la piscine,
du parking, etc.) .Escapades Vacances ne peut être
tenu pour responsable des nuisances extérieures
qui viendraient perturber, interrompre ou bien empêcher
le bon déroulement du séjour, notamment
en cas de défaut d’alimentation en électricité,
gaz ou eau (grèves, pénuries d’eau
dues à la sécheresse, aux inondations,
etc..) de réduction, report ou suppression des
activités et services proposés par les
stations (prestations saisonnières, grève,
fermeture définitive, conditions atmosphériques,
etc..), d’environnement bruyant (stations animées,
piscine, chantier voisin, circulation dense, problèmes
de voisinage, ligne SNCF).
Équipement
type
Les
hébergements sont équipés pour
le nombre de personnes indiqué et possèdent
vaisselle et ustensiles nécessaires à la
préparation de repas simples. Parfois les couvertures,
oreillers ou traversins ne sont pas compris (camping).
Le petit matériel électroménager
(cafetière électrique, fer et planche à repasser,
aspirateur ou autres) figure rarement dans les logements.
Il peut faire l’objet d’une location ou
d’un prêt sur demande. Sauf indication
contraire, le linge de maison (draps et taies, serviettes
de toilette et de table, torchons) n’est pas
compris dans la location.
La description des appartements constitue bien la règle,
mais des exceptions peuvent apparaître (lits
jumeaux au lieu de lits superposés ou lit double
par exemple).
En cas de doute sur la répartition des lits,
nous vous conseillons de prendre contact avec nos services
ou l’accueil sur place dès réception
de votre bon d’échange. Lorsque le descriptif
du logement comporte deux nombres de personnes (par
exemple studio 2/4) le premier chiffre indique le nombre
de personnes conseillé pour un meilleur confort,
le second chiffre indique le nombre de personnes maximum.
Dans tous les cas, le nombre exact de participants
et leur âge doivent être précisé lors
de l’inscription, car certaines locations peuvent être équipées
en fonction du nombre de personnes annoncé.
Mezzanine : l’accès à une mezzanine se
fait par un escalier étroit type échelle de meunier. Le toit
est généralement bas.
Cabine/coin montagne/coin nuit : constituent généralement
un espace non fermé sans fenêtre.
Lit superposé : attention, le couchage en hauteur
ne convient pas aux enfants de moins de 6 ans.
A
régler sur place
Caution : dépôt à verser à l’arrivée
en garantie du bon état du logement et généralement
non encaissé, et pour certains centres une
caution supplémentaire (ménage, barrière,
animal…). Elle est restituée après
le départ déduction faite d’une éventuelle
remise en état. A régler de préférence
par chèque bancaire ou postal.
Taxe de séjour : d’un
montant variable selon les stations et dépendant
de l’homologation des résidences, elle
est perçue pour le compte de la municipalité.
Charges (eau et électricité)
: comprises dans les prix, sauf cas particuliers
précisés dans la brochure. Dans ce
cas, elles sont à régler, suivant relevé du
compteur effectué en début et fin de
séjour, ou forfait.
Animaux : à signaler lors
de l’inscription et dans la limite d’un
seul animal par logement (si plus, nous interroger).
Les chiens d'attaque sont interdits, nous consulter
pour les chiens de 2ème catégorie.
Il appartient au client de prendre les précautions
d’usage afin d’éviter toute dégradation.
Prévoir une retenue sur caution en cas de
dégâts et trouble du voisinage. Les
animaux doivent être tenus en laisse et le
carnet de vaccinations est obligatoire.
Location de matériels : à réserver
directement sur place au plus tard un mois avant
le début du séjour (en fonction des
disponibilités, les stocks étant limités).
Pour les locations de voitures à l’étranger,
un permis international vous sera demandé dans
la plupart des cas.
Assurances
Le
client est tenu de s’assurer contre les risques
inhérents à l’occupation
du logement réservé (vols, pertes ou
dégradation de ses biens personnels) ainsi que
des dégradations qu’il pourrait occasionner à l’équipement
du bien donné en location, ou les dégâts
qu’il pourrait provoquer du fait de sa négligence.
Bagages
Escapades Vacances
ne peut être en aucun cas tenu pour responsable
de la perte ou du vol pendant les voyages et séjours
des objets ou effets personnels des clients.
Voyages à forfait
Modification des horaires, retards et annulation
des moyens de transport
Escapades Vacances répond du bon déroulement
du voyage sans pour autant être tenu pour responsable
des cas fortuits, des cas de force majeure (grèves,
intempéries, guerres, séismes, épidémies
graves...) du fait des tiers, ou de la faute du client
(présentation après l’heure de
convocation à l’aéroport, non respect
des formalités administratives et douanières,
non présentation à l’embarquement...).
Escapades Vacances qui n’agit qu’en qualité d’intermédiaire
entre le client et le transporteur, ne maîtrise
pas les horaires de transport. En cas de modification
des horaires ou de retards des moyens de transport
du fait du transporteur, la responsabilité de
Escapades Vacances ne pourra être engagée
que si cette modification des horaires ou si le retard
excèdent 48 heures. Dans l’hypothèse
où le retard est lié à un cas
de force majeure, le délai de 48 h commence à courir à compter
du moment où le cas de force majeure à disparu.
Il est donc conseillé au client de ne prévoir
aucun engagement dans les 48 h précédent
ou suivant la date des vols aller et retour.
Durée des voyages
Les prix sont calculés par rapport à un
nombre de nuitées et non de journées.
Par nuitée, on entend la période
de mise à disposition des chambres dans l'hôtellerie
internationale soit de 14 à 12 h le lendemain.
Si en raison des horaires imposés par les compagnies
aériennes, les transporteurs maritimes et terrestres,
la première et/ou la dernière nuitées
se trouvaient écourtée ou prolongée,
aucun remboursement ni aucune indemnité ne pourrait être
accordée.
Modification du forfait
Il peut arriver que Escapades Vacances soit amené, à changer
les hôtels et les bateaux même après
le début du voyage ou séjour. Escapades
vacances fera tout son possible pour offrir des prestations
au moins équivalentes à celles prévues.
Dans ce cas, le client ne pourra obtenir d'autre indemnité que
le remboursement des prestations non exécutées
ou remplacées.
Voyages de noces
Dans
le cas où, une attention particulière
ou un tarif préférentiel "jeunes mariés" serait
proposé dans la brochure, Escapades Vacances devra
recevoir au moment de l’inscription la publication
des bans ou l’attestation de mariage délivrée
par la mairie.
Prix
et descriptifs valables sauf erreurs typographiques
Brochure et site internet édités par
Escapades Vacances - Photos non contractuelles
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